De OV-Chipkaart is de toegangskaart voor het openbaar vervoer waarmee de meeste Nederlanders reizen. Dergelijke transporten omvatten treinen, trams en bussen. Gebruikers van de kaarten moeten in- en uitchecken om in dit openbaar vervoer te komen. Buiten elk treinstation zijn er verschillende kiosken waar gebruikers geld op hun kaarten kunnen laden, omdat reizen geld kost.

​

Een aantal actuele problemen die ik zie bij de kaartversie is dat gebruikers hun kaart alleen kunnen opladen wanneer ze bij de kiosken komen die zich buiten de treinstations bevinden en in andere gevallen wanneer gebruikers deze opladen via de OV-Chipkaart-website en vervolgens gevraagd om naar de kiosken te gaan en de gekochte die ze hebben gemaakt "op te halen". In een situatie waarin gebruikers haast hebben en nog steeds hun kaarten moeten opladen, zou het bijna onmogelijk zijn om de trein te halen. Een soortgelijk probleem doet zich voor wanneer iemand die niet genoeg geld op zijn kaart heeft, bij de bushalte in een bus wil stappen. Het probleem is dat er geen kiosk is om hun kaarten op te laden, dus ze zouden meer moeten betalen dan de daadwerkelijke reis. In de meeste gevallen weten gebruikers niet dat ze niet genoeg geld op hun kaarten hebben, waardoor ze eerst moeten opladen bij de kiosken, waardoor ze nog later worden. Momenteel hebben de trams kiosken waar gebruikers hun kaarten kunnen opladen.

Met de OV-Chipkaart app kunnen gebruikers hun kaart onderweg opladen zonder dat ze naar de kiosk hoeven om hun aankoop op te halen. De app zelf zal ook fungeren als OV-chipkaart. Dit komt omdat kaarten veel gemakkelijker te verliezen zijn dan iemands telefoon.