Nederlandse Eten Paleis

Haagse Hogeschool Project: Nederlandse Etens Paleis

Rol: UX- onderzoeker en ontwerper

Ontwerptools: Adobe XD

Ontwerpproces: onderzoek en ontwerpen

Bedrijf: Nederlandse Eten Paleis

Over: Herontwerp en rebranding van een Nederlandse website om deze aantrekkelijker te maken voor klanten

Context

Het is een herontwerp van een bestaande website voor "The Dutch Store" voor het vak Interaction Design 2 van De Haagse Hogeschool.

Het grootste probleem voor deze cursus waar ik aan gewerkt heb, was het bedenken van een ander ontwerp van een website waarmee Nederlanders die in de Verenigde Staten van Amerika wonen, typisch Nederlands eten online kunnen bestellen.

Voor meer informatie, ontwerprapport .

Expertbeoordeling

Principe 1: Eenvoudige en natuurlijke dialoog

• Er is een optie 'Nieuw account maken' in plaats van aanmelden of inloggen, waardoor de optie onherkenbaar wordt voor de gebruiker.

• De optie 'bekijk winkelwagen' en 'uitchecken' staan direct naast elkaar, waardoor de gebruiker in de war raakt over de optie omdat deze niet overbodig is

Principe 2: Match het systeem met de echte wereld

• Het winkelwagenpictogram is geen pictogram waarmee de gebruiker vertrouwd kan raken, omdat het anders is dan de gebruikelijke.

• De afmetingen van de afbeeldingen zijn niet consistent (niet uitgebalanceerd), waardoor de gebruiker in de war raakt om de producten te volgen.

Principe 3: Maak dingen efficiënt

• Er is geen mogelijkheid om de producten te filteren of te sorteren, waardoor de gebruiker niet optimaal wordt ondersteund bij het vinden van de juiste producten.

• De standaardwaarde wordt gegeven, maar is niet zo duidelijk, waardoor de gebruiker deze niet duidelijk kan zien.

• Er is geen optie om producten direct aan de winkelwagen toe te voegen, dus de gebruiker heeft niet de mogelijkheid om de gewenste producten direct aan de winkelwagen toe te voegen.

Principe 4: Zorg ervoor dat de gebruiker zich in controle voelt

• Het logo kan niet als vluchtluik worden gebruikt, de gebruiker kan niet terug navigeren naar de homepage door op het logo te klikken.

Principe 5: Feedback geven

• Er is geen feedback over wanneer een item niet beschikbaar is, dus de gebruiker krijgt geen informatie als een item niet beschikbaar is.

• Geeft feedback over hoeveel geld wordt uitgegeven, zodat de gebruiker weet hoeveel geld hij uitgeeft.

Principe 6: Wees flexibel

• Er is geen andere taaloptie, dus de gebruiker heeft niet de mogelijkheid om de taal naar eigen voorkeur te wijzigen.

• Er is geen optie om de getoonde producten te sorteren, dus de gebruiker wordt niet ondersteund bij het vinden van de producten volgens hun voorkeur of de producten die ze willen.

Principe 7: Wees consistent en gebruik standaarden

• De algemene voorwaarden voor verzending volgen niet de standaarden, aangezien er aan de linkerkant "akkoord" staat en aan de rechterkant "niet akkoord", wat de gebruiker in de war brengt omdat het niet de gebruikelijke websitestandaarden volgt waarvan de gebruiker is gewend om.

• De titels in de webpagina komen niet overeen op de tabbladen waardoor de gebruiker niet weet op welke pagina ze zich bevinden.

• De kleuren op de webshop zijn inconsistent waardoor de gebruiker in de war kan raken als ze zich op dezelfde webshop bevinden.

• Heeft enkele woorden zoals "zoeken", die links hebben maar niet klikbaar zijn, wat in ruil de gebruiker in de war brengt over waar hij moet klikken.

Principe 8: Gebruik visuele hiërarchie en houd het simpel

• De pagina's in de workshop zijn niet consistent, sommige hebben miniatuurrasters en andere niet, dus de gebruiker moet zich aanpassen aan elke pagina wanneer hij door deze pagina's schakelt

• De items zijn niet goed gecategoriseerd, er is een ander tabblad voor non-food en de vergelijkbare items zijn niet bij elkaar gezet. Dit in ruil daarvoor ondersteunt de gebruiker niet bij het vinden van wat ze specifiek willen in minder tijd.

• Er is een apart tabblad voor speciale items die niet relevant zijn voor de hele pagina, dus dit zal de gebruiker tijd kosten omdat ze irrelevante informatie zullen vinden wanneer ze naar dit tabblad navigeren.

Principe 9: Hulp bieden

• De FAQ-pagina in de webshop is erg lang met niet veel informatie, dus als de gebruiker iets wil weten, krijgt hij niet meteen informatie.

Principe 10: Emoties gebruiken • Er is gebruik van de kleur rood die opvalt en het trekt de aandacht van de gebruiker omdat ze weten waar ze moeten klikken om te navigeren. • De andere kleuren op de webshop zijn warme kleuren, dus ze zijn in balans • Sommige afbeeldingen in het artikeloverzicht zijn groot, andere zijn klein, dus dit gebrek aan consistentie zou de gebruiker in staat stellen om zijn aandacht te trekken op de informatie die wordt weergegeven groter.